Posts by IKARUS

    The Pik5 is an add-on model "Made by IKARUS". If you have any questions about the model please contact the IKARUS support directly via support-de@aeroflyrc.com (English or German). The hook release was inactive at the beginning, but we fixed this within a day. We wish everyone a lot of fun with this vintage glider.


    Yours IKARUS Support


    Hello Marco21301,


    this is an info directly from the IKARUS/Aerofly support team.


    According to the workshop you have to create your own scene for the aeroflyRC7 at first. You also have to do all settings in the RC7.

    If your scene works there, the IKARUS support can convert your datas to the RC8.


    If you don´t have an aeroflyRC7 to create your own scene, please send a mail with your RC8 product key to support@ikarus.net and refer to this thread. Then we can support you with a tool.


    General information: Please note that any technical support for the aeroflyRC7 and aeroflyRC8 is provided as a free mail support via the IKARUS website http://www.ikarus.net


    Thanks!

    And always have fun with aerofly!


    Your IKARUS Support Team

    Guten Tag,


    es schreibt der IKARUS-Support.

    Aktuell ist der aeroflyRC8 für Windows 7/8/10 (von DVD oder als Download) erschienen.

    Eine Version des RC8 für Steam wird folgen. Die Optionen eines Upgrades werden dann auch geprüft werden.


    Zu den USB-Devices die Info, dass es bei der Erkennung von Eingabegeräten zwischen dem RC7 und RC8 keinen Unterscheid gibt.

    Bei Rückfragen können Sie sich auch gerne direkt an den IKARUS Support per Mail an support-de@aeroflyrc.com wenden.


    Viele Grüße vom IKARUS Support

    Hallo Forum,


    bei Fragen zu Fehlermeldungen oder -codes am besten den Support anschreiben.

    Die gängigen Lösungen sind hier gelistet:

    http://www.ikarus.net/errorcodes


    Zur Klärung sind der Key und auch die tm.log für den Support sehr wichtiger Infos.


    Diese Infos sind personifiziert und erfordern eine kurze Überprüfung.

    In einem Großteil der Fälle kann der Support damit schon den schnellsten und direkten Lösungsweg aufzeigen.


    Die Antwort auf einen Frage an den Support erfolgt i.d.R. am nächsten Werktag.


    Daher bitte wir stets bei Fragen wie diesen darum, den direkten (und kostenlosen) E-Mail-Kontakt zum IKARUS Support aufnehmen:

    https://www.ikarus.net/support-kontakt/


    Wenn nach 2 Tagen keine Antwort kommt, gerne auch unter support@ikarus.net nachfragen.

    Hallo PaulPilot.


    Bitte senden Sie einmal eine Mail an Support@ikarus.net, damit wir das prüfen können, warum Sie noch keine Antwort vom Support erhalten haben.

    Dazu benötigen wir bitte Ihren Namen und die Mailadresse.


    Die Lösung mit einem 60224 mit einer V 7.5.7 ist etwas abweichend von einem normalen 60224.

    Für alle die mitlesen: Bitte bei 7.5.7 auf 7.5.9 updaten und dann die Aktivierung wiederholen. Bei einem Fehlercode dann bitte mit dem Support Kontakt aufnehmen


    Das kostenlose Update ist hier zu erhalten

    https://www.ikarus.net/rc7-updates/



    Die Lösung ist individuell und erfordert eine kurze Überprüfung.


    Daher bitte wir stets bei Fragen wie diesen hier darum, den direkten (und kostenlosen) E-Mail-Kontakt zum IKARUS Support aufnehmen:

    https://www.ikarus.net/support-kontakt/

    Hallo Forum,

    hallo Denaja,


    zu den Fragen aus diesem Thread ergänzen wir seitens des IKARUS/aerofly-Supports gerne ein paar allgemeine Infos.


    Zunächst zum Support selber

    Wer Fragen wie diese aus diesem Thread hat, kann über das Webformular auf der IKARUS-Webseite Kontakt zum kostenlosen Support aufnehmen und erhält stets kostenfrei eine individuelle Hilfe per E-Mail.

    Die Hotline ist als Alternative für alle eingerichtet, die eine Soforthilfe ohne Mails am Telefon wünschen.

    Alle gängigen Fälle sind zudem im Support-Bereich der IKARUS-Webseite dargestellt.



    Da in vielen Fällen eine Lösung von der User-spezifischen Installation und evtl. auch Hardware abhängt, bitte wir um Verständnis, dass kein Support über das Forum erfolgen kann.


    Wir wollen aber gerne die aufgegriffenen Themen voneinander trennen:



    Thema 60000

    Der Ansatz über die Installation von DVD und ein Update auf V 7.5.9 (gemäß der Hilfeseite "Fehler 60000“) war vollkommen richtig.

    Damit der RC7 direkt an den Lizenzserver connecten kann, ist eine Version 7.4.11 oder höher erforderlich.



    Thema Programmabsturz beim Programmstart:

    Wenn ein aerofly nach einem Update plötzlich nicht mehr startet, dann liegt das in den meisten Fällen daran, dass eine Aktualisierung des Grafikkartentreibers erforderlich geworden ist. Daher bitte stets nach einem aerofly-Update auch den GraKa-Treiber prüfen. Wenn das keinen Erfolgt bringt, bitte den Kontakt mit dem Support aufnehmen und auch gleich die tm.log mitsenden.



    Thema Deinstallation:

    Das händische Löschen des aerofly-Programm-, -Benutzervereichnis und gerne auch -Icons ist stets einer DeInstallation mit "Windows-Bordmitteln“ vorzuziehen. Der Win-Deinstaller löscht meist nur das Programmverzeichnis. Daher wird dieser Weg auch so auf der IKARUS-Webseite empfohlen und beschrieben.


    Thema Offline-Aktivierung

    Die Offline-Aktivierung (oder besser Browser-Aktivierung) ist im Falle eines aeroflyRC7 nur dann ein sinnvoller Bypass, wenn der PC bewusst nicht mit dem Internet verbunden werden soll. In allen anderen Fällen ist stets ein Update auf die aktuelle Version und eine Aktivierung über das Programm vorzuziehen.


    Thema WhiteScreen beim Aktivieren über die Browser-Aktivierung

    Wenn keine LIC-Datei durch den Dialog erzeugt wird, sondern die Seite in einem WhiteScreen verharrt, bitte immer gleich Kontakt mit dem IKARUS-Support aufnehmen. Die Ursachen können verschiedene sein. Browserversion, PHP-Blocker oder auch mal die Wartung des Servers. Der IKARUS-Support steht da stets im engen Kontakt mit den Entwicklern bei IPACS und kann gezielt Infos geben.


    Daher bitte wir stets bei Fragen wie diesen hier darum, den direkten (und kostenlosen) E-Mail-Kontakt zum IKARUS Support aufnehmen:

    https://www.ikarus.net/support-kontakt/


    Viele Grüße vom


    IKARUS Support

    IPACS Support

    aerofly Support

    You are right, jeremias_29!


    The mass of downloads brings our server to it´s knees!
    We checked the installer once again and installed more server today.


    In any cases please let the installer work up to the last of 5 files.
    Because of the temporary over-demand the installer pauses sometimes but he will continue! Please wait and let him work...


    The new RC7 is worth waiting for!


    Kind regards
    IKARUS

    Seanjuan,


    we feel sorry about the mistake at the website. The informations about compatible interfaces and commander are updated. Please see at the IKARUS website and please take in touch with IKARUS to handle your hardware compatibility.


    Best regards
    IKARUS

    An alle aerofly5-User,


    ab sofort ist das Upgrade auf den aeroflyRC7 im IKARUS-Shop unter http://shop.ikarus.net erhältlich.
    Es kostet nur 49,90 Euro! Zusammen mit der Bestellung bitte gleich den vorhandenen aerofly5-Produktkey mit einsenden. Nach einer Überprüfung wird dann spätestens am nächsten Werktag der Downloadlink und ein Key zugeschickt. Alle Details stehen aber auch direkt in der Produktbeschreibung im Shop.


    Viel Spaß mit dem RC7 wünscht
    IKARUS